Liderados por la académica Milka Palma, un grupo de estudiantes de la Escuela de Negocios de UDLA analizó en terreno uno de los casos de éxito más replicados en los libros de administración y marketing: el modelo de negocios de Walmart, la compañía supermercadista y de retail más grande del mundo.
Gracias a la gestión de la Facultad de Ingeniería y Negocios de UDLA en la sede Providencia, los estudiantes visitaron las instalaciones de Walmart Chile donde fueron recibidos por Hugo Collao, de la subgerencia de Capacitación, y el equipo de Marketing de la compañía, cuyos profesionales estuvieron a cargo de la presentación de la compañía. En esta etapa, los alumnos conocieron aspectos como la estructura organizacional, estrategias competitivas, las bases para la diferenciación, sus unidades de negocios y objetivos de marketing. De esta forma, los futuros profesionales se adentraron en las tácticas de marketing y comunicación, el proceso detallado y gráfico de sus numerosas campañas, su proceso de investigación de mercado y la relevancia del control y corrección de errores.
Posteriormente, analizaron el poder negociador de los proveedores y los clientes, la estrategia de merchandising y se enfatizó la importancia de centrarse en los objetivos y estrategias, pero esencialmente, en el cliente, para la distribución de los espacios, marcas, colores e infraestructura.
Por último, los profesionales de la transnacional analizaron el manejo de la comunicación estratégica, el uso de medios digitales y redes sociales, así como sus campañas más importantes desarrolladas en el último tiempo, entre ellas, la visita de la cantante Selena Gómez, que causó un gran impacto mediático.
Cabe recordar que Walmart ¿ de origen norteamericano-, actualmente cuenta con 4 mil 100 locales en Estados Unidos y más de 3 mil a nivel mundial. Además, la integran 2,2 millones de colaboradores a nivel internacional y 176 millones de personas compran semanalmente en sus tiendas en todo el mundo.
Mayo 10 de 2012