El auge de las redes sociales ha generado la necesidad de relacionarnos a través de estas herramientas, originando nuevos roles de gestión para este medio, siendo uno de los principales el de community manager, pues en sus manos está gran parte de la responsabilidad de integrar la estrategia de las empresas y su comunicación.

Los desafíos de este nuevo rol, fueron abordados por el licenciado en Comunicación Visual y experto en redes sociales, Luis Meneses, quien conversó con los estudiantes de la carrera de Periodismo del Campus Providencia, en el marco de la charla “El periodista community manager”.

Luis Meneses señaló que hoy en día ser community manager “implica entender qué estrategia se debe seguir para construir relaciones alrededor de una marca y mantener interacciones personales y los miembros de la comunidad de la marca a la que se representa”.

El experto agregó, además, que hoy el community manager “tiene como misión escuchar, hacer circular la información internamente, explicar la posición de la empresa a la comunidad, buscar líderes tanto interna como externamente y encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa. Y para cumplir ese objetivo, este profesional debe tener un conocimiento sectorial, saber redactar bien, entender de marketing, comunicación y ser creativo”.