Con el objetivo de dar a conocer experiencias de profesionales ligados a la publicidad y marketing digital, el viernes 18 de julio se realizó una noche de networking en el Teatro UDLA El Zócalo, en el Campus Providencia.

El evento, organizado por la compañía StarterDaily, contó con un panel de tres profesionales de la industria del Social Media nacional: María José San Martín, periodista que se desempeña como líder de Social Media en Socialize de Havas Group; Héctor Carrasco, especialista digital en Claro Chile, y Manu Chatlani, quien dirige Jelly, una agencia de Social Media con base en Santiago. Como moderadora estuvo Yerka Yukich.

Ante la pregunta sobre cómo las empresas deben desempeñarse en las redes sociales para lograr un efecto positivo en los usuarios, los exponentes señalaron: “Más allá de compartir mensajes y hacer publicidad, las compañías tienen el deber de atender las consultas y reclamos de sus clientes. Esto debe hacerse de la forma más clara e inmediata posible”, indicó Chatlani.

Por su parte, Héctor Carrasco sostuvo que “algunas empresas sólo miden su impacto en las redes con el conteo de ‘Me Gusta’ de una publicación o en la cantidad de visitas que alcanza su página web; no obstante, aquello no lo dice todo. La percepción final de un mensaje toma tiempo descubrirlo”.

En tanto, San Martín aseveró que “el mandamiento más importante de una organización que se encuentra inserta en las redes sociales es la transparencia. Esto porque, en la actualidad, cualquier problema que tenga una empresa trasciende rápidamente en estos canales de interacción, por lo que tratar de tapar aquello u omitir qué está pasando, resta mucha credibilidad”.

El evento, que se realizó por segunda vez este año, contó con la presencia de 200 personas, las cuales fueron informadas de un workshop de Investigación Digital que se realizará en UDLA, a fines de julio, para aquellas personas que quieren perfeccionarse en las métricas Social Media, cómo medirlas y usarlas en estrategias de marketing. Para obtener más información sobre este curso,  pincha aquí.